Perguntas Frequentes
📦 1. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo médio de entrega depende do seu país:
-
Portugal: 5 a 12 dias úteis
-
Brasil: 10 a 20 dias úteis
-
Outros países: 10 a 25 dias úteis
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for enviado.
🔁 4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Basta entrar em contato com nosso suporte no e-mail suporte@onship.shop com ou no nosso formulário na aba contactos.
-
Número do pedido
-
Motivo da devolução
-
Foto do produto
🚚 2. Posso acompanhar o rastreio da minha encomenda?
Sim! Após o envio, enviamos um e-mail com o link para rastrear sua encomenda em tempo real.
📱 5. Os produtos têm garantia?
Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis.
Você conta com garantia de reembolso ou troca caso o produto chegue com defeito.
💳 3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
-
Cartões de crédito e débito
-
PayPal
-
Google Pay
-
Apple Pay
Todos os pagamentos são processados de forma segura e criptografada.
📞 6. Como entro em contato com a Onship?
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Portugal):
-
Instagram: @onship.shop
-
TikTok: onship_shop