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Perguntas Frequentes

📦 1. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo médio de entrega depende do seu país:

  • Portugal: 5 a 12 dias úteis

  • Brasil: 10 a 20 dias úteis

  • Outros países: 10 a 25 dias úteis

Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for enviado.

🔁 4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Basta entrar em contato com nosso suporte no e-mail suporte@onship.shop com ou no nosso formulário na aba contactos.

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Foto do produto

🚚 2. Posso acompanhar o rastreio da minha encomenda?

Sim! Após o envio, enviamos um e-mail com o link para rastrear sua encomenda em tempo real.

📱 5. Os produtos têm garantia?

Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis.
Você conta com garantia de reembolso ou troca caso o produto chegue com defeito.

💳 3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito e débito 

  • PayPal

  • Google Pay

  • Apple Pay

Todos os pagamentos são processados de forma segura e criptografada.

📞 6. Como entro em contato com a Onship?

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Portugal):

Tem dúvidas? Fale com a Central de Ajuda

Se precisar de suporte, nossa Central de Ajuda está sempre disponível para você. Contamos com uma equipe preparada para esclarecer suas dúvidas e garantir a melhor experiência possível. Acesse agora e encontre respostas rápidas e soluções para suas necessidades!"

A OnShip nasceu com um propósito: entregar inovação, qualidade e praticidade para o seu dia a dia, onde quer que você esteja.

Trabalhamos com produtos selecionados — de gadgets inteligentes a soluções para casa e pets — sempre com foco em funcionalidade, tecnologia e design acessível.

🚚 Com entrega internacional rápida e gratuita, garantimos que seus produtos cheguem com segurança até sua porta.

Nosso compromisso é com você: atendimento humano, produtos com garantia e uma experiência de compra confiável e transparente.

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